ADMIN GUIDE
かんたんCRM決済サイト 運営者ガイド
「かんたんCRM決済サイト」を運営する方のためのガイドです。会員の契約や支払いの確認、お問い合わせへの対応、お知らせの更新など、日常の業務の手順を説明します。
このガイドにないメニューやボタンは、クリックしないでください
管理画面では、会員の情報やサービスの設定を変更できます。判断に迷うときは、操作をやめて開発の担当者に相談してください。
このガイドの読み方
各ページは、画面例と手順を組み合わせて説明しています。画面例の赤い枠と番号が、操作する場所です。
| 表記 | 意味 |
|---|---|
| 12 | 画面例に付けた赤い番号と同じ番号です。 |
| ボタン名 | 画面上のボタン、リンク、メニューの名前です。 |
| 実行ボタン | クリックすると内容が確定するボタンです(公開、保存など)。 |
入力例 | 入力する文字の例や、URLです。 |
| 道順の帯 | 目的の画面までの道順です。左から順にクリックします。 |
| 使う 見るだけ 触らない | メニューやボタンの扱い方です。「触らない」のものは、クリックしないでください。 |
道順の例管理画面お問い合わせ受信メッセージ
補足
知っておくと便利な情報です。
注意
間違えやすい点です。操作の前にお読みください。
重要
元に戻せない操作や、会員・料金に影響する内容です。
クリック、行アクションなどの操作の用語は、基本の操作と言葉の説明 にまとめています。
このガイドで使う呼び方
| 呼び方 | 指しているもの |
|---|---|
| 管理画面 | 運営者だけがログインできる、決済サイトの管理用の画面です。このガイドで説明する対象です。 |
| 決済サイト | 会員が申し込みやお支払いに使うサイトです(https://kantankeiei-crm.com/)。 |
| CRM本体 | 会員が顧客や売上を管理する「かんたんCRM 売上管理システム」です。会員ごとに専用のものが用意されます。 |
| 会員 | 決済サイトで申し込みをして、料金を支払っている利用者です。 |
目次
- 基本の操作と言葉の説明操作の用語、ブラウザと画面の部品、文字の入力、言葉の意味
- 1. はじめに運営者の仕事、使う画面、守ってほしいこと
- 2. 管理画面にログインする管理画面へのログインとログアウト
- 3. 管理画面の見方画面の構成、使うメニューと触らないメニュー
- 4. 会員の契約を確認するだれが契約しているか、いつ支払いがあったかを見る
- 5. 支払いの状況を確認する契約が続いているか、止まっているかを見る
- 6. お問い合わせに対応する届いたお問い合わせを読んで、返事をする
- 7. お知らせを書く決済サイトに載せるお知らせを書く・直す
- 8. よくあるご質問を直す質問と答えを追加する・直す
- 9. 会員に届くメール会員にどんなメールが届くかを知る
- 10. 困ったとき会員からの質問への答え方、自分が困ったときの対処
目的から探す
| やりたいこと・困っていること | 参照先 |
|---|---|
| 管理画面にログインしたい・できない | 2. 管理画面にログインする |
| どのメニューを使うか確認したい | 3. 管理画面の見方 |
| だれが契約しているかを知りたい | 4. 会員の契約を確認する |
| 会員の領収書を確認したい | 4. 会員の契約を確認する |
| 契約が継続しているかを知りたい | 5. 支払いの状況を確認する |
| お問い合わせを読みたい・返信したい | 6. お問い合わせに対応する |
| 会員にお知らせを出したい | 7. お知らせを書く |
| よくあるご質問を追加・修正したい | 8. よくあるご質問を直す |
| 会員に届くメールの内容を知りたい | 9. 会員に届くメール |
| 会員から操作の質問がきた | 10. 困ったとき |
| 間違ってボタンをクリックしてしまった | 10. 困ったとき |
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