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会員に届くメール

会員には、申し込みや毎月の決済のときに、メールが自動で届きます。内容を知っておくと、会員からの質問に答えやすくなります。

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「CRM通知メール設定」では、メールの内容を書き換えられます。書き換えると、以降に送信されるメールがすべて変わります。変更したいときは、開発の担当者に相談してください。変更を保存はクリックしないでください。

契約と決済についてのメール

メール	送信されるとき	内容（2026年10月10日時点）
新規契約通知	申し込みをして、初回の決済が完了したとき	CRMのご利用開始のご案内、CRM本体のログイン情報（ID、初期パスワード）、契約の内容
更新通知	毎月の決済が完了したとき	サブスクリプションが更新された旨
更新決済失敗	毎月の決済ができなかったとき	更新の決済に失敗した旨
キャンセル通知	契約が取り消されたとき	契約がキャンセルされ、CRMを利用できない旨

管理画面で設定した本文のあとに、次の内容が自動で追加されます。

メールの表記	内容
ログイン情報（初期設定）	CRM本体の「ID」（ログイン画面の「アカウント名」）と初期パスワード
CRMシステムへのログイン情報は以下のURLでご確認ください	決済サイトのマイページのURL
会員名、顧客ID、金額（税込）、領収書URL	契約の内容

CRM本体のログイン情報は、決済サイトには表示されません。会員はこのメールで確認します。

差出人の名前は「CRM決済WEB」、メールアドレスは kantankeiei@okyakusama-otoiawase.com です。会員から「メールが届かない」と言われたときは、このアドレスを伝えて、迷惑メールフォルダを確認してもらいます。

メール	送信されるとき
パスワード再設定用のメール	会員が、決済サイトの「パスワードをお忘れですか？」から手続きをしたとき
パスワード変更完了のメール	会員がパスワードを再設定したとき
お問い合わせ受け付けのメール	お問い合わせフォームから送信したとき

道順管理画面CRM通知メール設定

項目	意味
メール送信者名	差出人として表示される名前
送信元メールアドレス	差出人のメールアドレス
送信メールタイトル	メールの件名
BCCメールアドレス	同じメールを別の宛先にも送る場合のメールアドレス
送信メール本文	メールの本文。`{customer_name}` は、送信時に会員の名前に置き換わります。

誤って文字を入力してしまったとき

変更を保存をクリックしなければ、内容は変わりません。そのまま別のメニューに移動してください。

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