運営者ガイド
支払いの状況を確認する
会員の契約が継続しているか、止まっていないかは、「Full Pay」の画面で確認します。会員から「CRMが使えなくなった」と連絡を受けたときは、まずここを確認します。
右端の2つのアイコンは、クリックしないでください
各行の右端にある丸に×のアイコンは契約の取り消し、ごみ箱のアイコンは記録の削除です（画面例の 5）。
契約の一覧を開く
道順管理画面Full Pay取引サブスクリプション
- 左メニューの Full Pay（1）をクリックする
「取引」の画面が開きます。
- サブスクリプション タブ（2）を選ぶ
下線が付いていれば、選択済みです。横の数字は、契約の件数です。
一覧の見方
| 列 | 内容 |
|---|---|
| ID / 日付 | 契約ごとの番号（sub_ で始まる英数字）と、契約が始まった日時 |
| 購読者 / フォーム | 会員のメールアドレスと、申し込みフォームの名前（CRMサブスク） |
| 金額 / 頻度 | 料金の種類を表す記号（price_ で始まる英数字）。金額は、4. 会員の契約を確認する の一覧で確認します。 |
| ステータス / モード 4 | 契約の状態と、決済の種類（下の表） |
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| ランニング | 契約が継続中です。料金は毎月自動的に決済されます。 |
| 不完全 | 申し込みの途中で、初回の決済が完了していません。 |
| キャンセルした | 契約が取り消されています。 |
| 終了しました | 契約が終了しています。 |
| モード | 意味 |
|---|---|
| ライブ | 実際の決済です。 |
| テスト | 動作確認用の決済です。実際の請求は発生していません。 |
特定の会員の契約を探す
一覧の上の欄（3）を使います。
| 欄 | 使い方 |
|---|---|
| 検索… | 会員のメールアドレス（一部でも可）を入力して、虫めがねのアイコンをクリックします。 |
| ステータス: すべて | プルダウンから状態を選ぶと、その状態の契約だけが表示されます。 |
| モード: すべて | 「ライブ」を選ぶと、実際の決済だけが表示されます。 |
会員から「CRMが使えなくなった」と連絡を受けたとき
- 会員のメールアドレスで契約を検索し、ステータスを確認する
「ランニング」以外の場合は、料金を決済できていない可能性があります。
- 会員に、カードの登録し直しを依頼する
有効期限を更新したカードの登録、または別のカードへの変更を、マイページの「決済情報」で行ってもらいます（利用者ガイド「8. お支払いと領収書」）。
毎月の決済ができないと、CRM本体はすぐに利用できなくなります。カードの登録が完了すると、すぐに利用を再開できます。
画面上部のその他の項目
| 項目 | 扱い | 説明 |
|---|---|---|
| 1回限りの支払い、寄付、保存したカード | 見るだけ | ほかの種類の決済の記録です。通常は「サブスクリプション」を確認します。 |
| レポート | 見るだけ | 決済の集計 |
| フォーム、設定 | 触らない | 申し込みフォームと決済の設定です。変更すると、会員が申し込めなくなることがあります。 |
| モード: ライブ | 触らない | 決済サービス（Stripe）との接続の設定 |
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