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よくあるご質問を直す

決済サイトの「よくあるご質問」に掲載している質問と回答は、管理画面で追加・修正できます。同じ質問が何度も届くときに掲載しておくと、お問い合わせを減らせます。

質問の一覧を開く

道順管理画面よくあるご質問

左メニューのよくあるご質問（1）をクリックすると、「FAQs」の一覧が表示されます。この画面は、一部が英語で表示されます。

一覧で質問のタイトル（3）をクリックして編集画面を開き、1 から 3 の順に操作します。

質問（見出し）を修正する
回答（本文）を修正する
決済サイトで、質問の「＋」をクリックしたときに表示される部分です。
右上の保存をクリックする
確認の表示は出ません。画面の下に「投稿を更新しました。」と表示され、修正内容がすぐに決済サイトに反映されます。左上の「‹」で一覧に戻ります。

一覧の上の Add New FAQ（2）をクリックする
編集画面が開きます。
「タイトルを追加」に質問を、その下に回答を入力する
入力例：領収書はどこで受け取れますか？ ／ マイページの「決済情報」からダウンロードできます。
右上の公開をクリックする
右側に「公開してもよいですか？」と表示されます。まだ公開されていません。
もう一度、右上の公開をクリックする
「（質問）を公開しました。」と表示されたら、公開は完了です。この時点で、決済サイトに表示されます。画面は、お知らせを公開するときと同じです（7. お知らせを書く）。

公開・保存すると、だれでも読めるようになります

料金や手続きについて書くときは、決済サイトの「利用規約」「特商法に基づく表記」と食い違わないようにしてください。

使わない項目

一覧の AI Assist と、編集画面の右側の項目は使いません。

決済サイトのページ最下部のメニューのよくあるご質問をクリックし、対象の質問の「＋」をクリックして、回答を確認します。新しく追加した質問は、いちばん上に表示されます。

一覧で対象の行にポインターを合わせる
行アクションのゴミ箱へ移動をクリックする
確認の表示は出ず、すぐに移動されます。「1件の投稿をゴミ箱へ移動しました。」と表示され、決済サイトの「よくあるご質問」からも、すぐに消えます。

対象を間違えないでください

確認の表示が出ないので、クリックする前に、ポインターを合わせている行のタイトルを確かめてください。誤って移動したときの戻し方は、お知らせと同じです（7. お知らせを書く）。復元した質問は「下書き」になるので、もう一度公開します。

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